Protección de datos
Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Ryu Ingenieros, sociedad domiciliada en Medellín, Antioquia, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, en su calidad de constructor y promotor del proyecto Do Living Suitépolis.
- Domicilio del proyecto: Calle 42 # 70-72, Laureles, Medellín.
- Sala de ventas: Calle 42 # 70-66, Laureles, Medellín.
- Correo de contacto: comercial@ryuingenieros.com
- Teléfono: 310 620 2111
- NIT y dirección de notificaciones judiciales: pendientes de confirmación por el responsable.
2. Marco legal
Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas que las modifiquen o complementen, y desarrolla el derecho constitucional de habeas data previsto en el artículo 15 de la Constitución Política.
3. Datos que se recolectan
A través del formulario de contacto de este sitio se recolectan los siguientes datos, todos suministrados de forma voluntaria por el titular:
- Nombre completo.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- País o ciudad de residencia.
- Respuestas a preguntas sobre su interés e intención de compra.
- Información técnica de navegación: página de origen, campaña publicitaria e identificadores de clic, usados para medir la efectividad de la publicidad.
No se recolectan datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, ni datos de menores de edad. Este sitio está dirigido exclusivamente a mayores de edad.
4. Finalidades del tratamiento
- Atender la solicitud de información sobre el proyecto y contactar al titular por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
- Enviar información comercial sobre tipologías, precios, planes de pago y disponibilidad.
- Adelantar el proceso de vinculación comercial en caso de que el titular decida avanzar.
- Realizar análisis estadísticos y medir la efectividad de las campañas publicitarias.
- Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
5. Autorización
La autorización del titular se obtiene mediante la casilla de aceptación del formulario, que debe marcarse de forma expresa y previa al envío. El sitio conserva registro de la fecha y hora en que se otorgó. Sin esa autorización no es posible enviar el formulario.
6. Encargados y transferencia de datos
Para operar, el responsable se apoya en terceros que actúan como encargados del tratamiento y que pueden alojar información fuera de Colombia:
- Plataforma de gestión comercial (CRM), para administrar el contacto con el titular.
- Herramienta de automatización que transporta los datos del formulario al CRM.
- Proveedor de alojamiento web y servicios de analítica y publicidad digital.
- Wellcome Travel, operador hotelero del proyecto, únicamente cuando el titular llegue a ser propietario de una unidad.
El responsable exige a estos terceros niveles de seguridad y confidencialidad equivalentes a los de esta política. No se venden ni ceden datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.
7. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Las solicitudes se presentan al correo comercial@ryuingenieros.com, indicando el nombre del titular, la descripción de los hechos y los datos de contacto para la respuesta.
- Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más.
- Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más.
9. Vigencia y conservación
Los datos se conservan mientras subsista la finalidad que motivó su recolección y mientras persistan las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cumplido ese término, o ante una solicitud de supresión procedente, se eliminan de las bases de datos del responsable y de sus encargados.
Esta política rige desde el 3 de septiembre de 2026. Cualquier cambio sustancial se comunicará en este mismo sitio antes de su entrada en vigor.